これまで、受付スタッフが電話に出られない時は、診療中の歯科衛生士が電話応対をすることもありました。状況によっては、それでも出られないことやお待たせしてしまうこともあり、お電話の相手にはご迷惑をおかけすることもありました。

そのような際に、スタッフに変わりA Iが電話応対をすることになりました！

これまでと同じようにお電話をかけていただくと、呼び出し音が５コールから７コールくらいになった時、A Iがスタッフの代わりにご用件をお伺いします。

いつものようにお話しくだされば「予約のキャンセルですね」「予約の変更ですね」などとお答えします。ご予約日のご希望などもお伺いしますのでお答えください。ただ、そのお電話では確定はしませんので、折り返しスタッフがお電話をいたします。

A Iとの会話は文字として残りますので、ご用件を把握した上で折り返し電話をいたしますので、無駄なくご対応ができると思います。

A Iと会話するのは、少し戸惑いやご不安があるかと思いますが、来院している患者様をお待たせしないためにも、どうかご理解ご協力をお願いいたします。もちろん、スタッフが普通に電話に出られる場合はこれまで通りですので、ご安心ください。

A Iはどんどん進化するそうで、最初はぎこちないかもしれませんが経験を積むと学習し、よりスムーズに会話ができるようになるとのことです。少し楽しみですね。

イーライン矯正歯科では、今後も患者様が便利に快適に治療を受けていただけるよう改善に努めていきたいと思います。